Nous recherchons un(e) Chargé(e) de mobilité pour accompagner les ménages et assurer le suivi des parcours résidentiels. 

Vous allez intervenir sur 2 axes :

 - Dans le cadre de la mise en œuvre des opérations de renouvellement urbain (ANRU / NPNRU)

- Dans la réponse aux demandes de mutations internes de nos locataires

Vos missions seront les suivantes :  

Les mutations :  

- Instruire les demandes de mutation interne

- Mettre à jour le tableau de suivi des mutations

- Proposer des logements adaptés aux situations spécifiques : sous-occupation, sur-occupation, difficultés sociales, situations de vulnérabilité

-Mettre en corrélation les demandes de mutations avec les logements qui sont captés dans le cadre du hors assiette, en veillant au respect du plafond de ressources, taux d'effort et reste pour vivre

- Prioriser les demandes de mutation

- Récupérer les visites conseils auprès des gardiens

- Répondre aux sollicitations des locataires concernant leur demande de mutation, les orienter dans leurs démarches et les informer des freins éventuels à l'étude de leur demande

Le traitement des relogements dans le cadre du renouvellement urbain (ANRU):

-Mise en œuvre des relogements ANRU,

- Accompagner les ménages impactés par les opérations de démolition,

- Réaliser les diagnostics sociaux et résidentiels (situation familiale, ressources, besoins, contraintes, souhaits),

- Proposer des solutions de relogement adaptées en lien avec les équipes internes et les partenaires,

- Veiller au respect du cadre réglementaire et des engagements (conventions ANRU, chartes de relogement, délais, droits des ménages),

- Participer aux réunions de suivi ANRU et aux instances partenariales (collectivités, État, MOUS, acteurs sociaux),

La mise en oeuvre : 

- Travailler en collaboration étroite avec les équipes internes (gestion locative, commercialisation, proximité, action sociale),

- Préparer les dossiers en vue de leur passage en CAL et les présenter lors de la CAL

- Produire des bilans et indicateurs d’activité (taux de mutations, délais, situations sensibles), veuillez aux respects et à l'atteinte des objectifs.

- Assurer la traçabilité des échanges et décisions.

Compétence technique : connaissance du logement social et de sa règlementation notamment en termes de d'ANRU - maitrise des procédures d'attribution

Compétences relationnelles essentielles : sens de l'écoute et empathie tout en sachant adopter un discours ferme quand nécessaire

Excellente communication et capacité à adapter son discours en fonction du public (locataires, partenaires)

Capacité à créer une collaboration de qualité avec les collaborateur et l'ensemble des partenaires

Gestion des conflits et médiation

Qualité d'organisation et de coordination - rigueur administrative (reporting, respect des procédures réglementaires, gestion des priorités, suivi des délais) 

Capacité de pilotage

Autonome, organisé, rigoureux, pro-actif, 

A l'aise avec les outils informatiques : Excel, power point, word, teams,

Nous recherchons un profil véhiculé pour les déplacements réguliers. 

Pourquoi nous rejoindre ?

Pour bénéficier d’un large réseau de collaborateurs, profiter d’une politique RH qui encourage la performance collective et dynamise les parcours professionnels, mais également pour rejoindre un groupe socialement responsable.

Et la rémunération ?

Nous savons valoriser nos talents avec une rémunération ainsi que des avantages attractifs :

6 semaines de congés, RTT patronaux, tickets restaurant, CSE, mutuelle, télétravail possible, remboursement transport en commun 75%, intéressement, primes vacances.

Vous hésitez encore ? Nous vous invitons à connaître toutes les raisons de nous rejoindre sur notre site internet : www.1001vieshabitat.fr

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap avec aménagement et/ou équipement si nécessaire.